В «Элеоне» всё будто идёт своим чередом, хотя под поверхностью уже дрожит новое время. Виктор Баринов наконец позволил себе отдых, Элеонора Андреевна улыбается так, как давно не улыбалась, а Михаил Джекович продолжает держать порядок, словно от него зависит дыхание всего отеля. На кухне теперь главный Сеня, который делает вид, что справляется спокойно, хотя внутри кипит. Настя неожиданно получает повышение, и эта новость почему-то больше раздражает Костю, чем радует её саму. Каждому кажется, что перемены ещё далеко, что всё можно оставить, как есть, только жизнь упорно тянет их вперёд.
Когда во главе отеля появляется Павел, племянник бывшей хозяйки, привычный ритм рушится. Он привозит из Брюсселя Софию Толстую, суперменеджера с холодным взглядом и чёткими правилами. София ходит по коридорам, внимательно слушает, наблюдает, и вскоре весь «Элеон» начинает дышать иначе. Старые схемы перестают работать, новые вводятся резко, без оглядки на привычки людей. Герои пытаются подстроиться, каждый по-своему, и именно здесь начинают всплывать их личные планы, страхи, незаконченные разговоры. Перемены проходят через всех, как сквозняк, который невозможно остановить. И в этом хаосе становится понятно: отель больше никогда не будет прежним, а им остаётся только решать, кем они станут в этой новой жизни.
